Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de última actualización: 14 de agosto de 2025
La presente Política de Reembolso regula las condiciones bajo las cuales se podrán solicitar devoluciones o cancelaciones de las compras realizadas a través de nuestro sitio web, relativas a cursos online impartidos por José María Mariscal Hernández.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los cursos online adquiridos a través de nuestro sitio web o por contacto directo con el titular.
2. Naturaleza del servicio
Los cursos que ofrecemos se imparten en modalidad online y pueden incluir materiales digitales, vídeos, clases en directo y otros contenidos descargables.
Debido a la naturaleza digital del servicio, el acceso al contenido se concede de forma inmediata una vez confirmada la compra.
3. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
El curso haya comenzado a impartirse con el consentimiento expreso del cliente.
Se haya proporcionado acceso al material digital, incluso si el curso no se ha completado.
No obstante, ofrecemos la posibilidad de valorar solicitudes de reembolso en casos excepcionales (error en la compra, duplicidad de pago, problemas técnicos que impidan el acceso al curso, etc.).
4. Plazo para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que no se haya accedido al contenido completo o no se haya iniciado el curso en su totalidad.
5. Proceso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a: [correo del titular] indicando:
Nombre completo.
Fecha de compra.
Nombre del curso adquirido.
Motivo de la solicitud.
El titular evaluará la petición y dará una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.
6. Aprobación y forma de reembolso
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo en contrario con el cliente.
El plazo para que el importe se refleje en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o procesador de pago utilizado.
7. Excepciones
No se concederán reembolsos cuando:
El cliente haya accedido y consumido más del 25% del contenido del curso.
El curso forme parte de una oferta o promoción no reembolsable especificada al momento de la compra.
Se trate de material descargable independiente (ebooks, plantillas, etc.) adquirido sin servicio de tutoría o formación.
8. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en:
José María Mariscal Hernández
C/ Paulino Uzcudum, nº 3
29640 Fuengirola, Málaga, España
Teléfono: +34 615 48 88 74
NIF: 75017804S
Email: info@josemarimariscal.com